Вдохновляем музыкой с 2005 года
Возврат и обмен товара
Гарантия
| Предпродажная подготовка Винтажные гитары: мы гарантируем, что инструмент проверен гитарным мастером, отстроен и не имеет механических или электронных проблем, если иное не указано в карточке товара. Новые гитары и укулеле, представленные в магазинах так же проходят предпродажную подготовку. Проверяем работу анкера, прогиб грифа, высоту струн, работу электроники. |
Игорь-клиент:
Расскажите, а в чем заключается пожизненная гарантия на гитары от SKIFMUSIC?
Гитарный Мастер:
Игорь, в пожизненную гарантию входит:
- Отстройка инструмента без проведения ремонтных работ: отстройка прогиба грифа, регулировка высоты звукоснимателей.
- Замена струн на новые, при условии покупки струн в SKIFMUSIC.
- Косметическая обработка и чистка инструмента.
- Диагностика при повреждениях, подбор идеального решения для ремонта или переделки по индивидуальным требованиям клиента.
Игорь-клиент:
А есть ли дополнительная гарантия?
Гитарный Мастер:
Да! Мы дополнительно даем год гарантии на механику и электронику. Любые проблемы с фурнитурой, звукоснимателями, пайкой, решаются бесплатно в наших гитарных мастерских.
При обнаружении заводского брака, инструмент отправляется на диагностику дистрибьютеру. После диагностики проводится ремонт или замена инструмента.
При обнаружении заводского брака, инструмент отправляется на диагностику дистрибьютеру. После диагностики проводится ремонт или замена инструмента.
Отвечает мастер: что не входит в гарантийный ремонт?
Илья Белов, профессиональный гитарный мастер в SKIFMUSIC, г. Москва
- Любые механические повреждения инструмента.
- Ремонт после любого самостоятельного «копания» в электронике или регулировки грифа.
- Регулировка порожков, замена любых запчастей, отстройка по мензуре после изменения калибра струн — это индивидуальная подстройка под клиента, которая проводится за отдельную плату.
Важно!
При получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Возврат и обмен товара
В своей работе мы руководствуемся Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон).
В соответствии со статьей 25 Закона и постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 — «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» — бытовая радиоэлектронная аппаратура и электромузыкальные инструменты не подлежат обмену и возврату. Комиссионный товар, принятый на комиссию от физических лиц и реализованный третьим лицам (покупателям), возврату и обмену не подлежит. Под реализацией понимается переход права собственности третьим лицам.
В своей работе мы руководствуемся Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон).
В соответствии со статьей 25 Закона и постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 — «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» — бытовая радиоэлектронная аппаратура и электромузыкальные инструменты не подлежат обмену и возврату. Комиссионный товар, принятый на комиссию от физических лиц и реализованный третьим лицам (покупателям), возврату и обмену не подлежит. Под реализацией понимается переход права собственности третьим лицам.
Если вы хотите вернуть исправный товар
Передумали, не подошло, не понравилось? Нет проблем! На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона вы можете вернуть нам товар в течение 7 дней с момента его получения.
Мы примем товар если:
При отказе от товара мы вернем вам деньги только за сам товар. Стоимость доставки не возвращается и не компенсируется. Если оплата заказа была от юридического лица (ООО, ИП и т. д.), то возврат исправного товара не производится.
Передумали, не подошло, не понравилось? Нет проблем! На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона вы можете вернуть нам товар в течение 7 дней с момента его получения.
Мы примем товар если:
- прошло не более семи дней с момента получения товара;
- товар не попадает под действие Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
- сохранен товарный вид;
- сохранена фирменная упаковка товара (если она была);
- сохранены потребительские свойства товара;
- товар не был поврежден;
- товар не был в употреблении.
При отказе от товара мы вернем вам деньги только за сам товар. Стоимость доставки не возвращается и не компенсируется. Если оплата заказа была от юридического лица (ООО, ИП и т. д.), то возврат исправного товара не производится.
Если вы хотите вернуть неисправный товар
Для возврата или обмена неисправного вам нужно написать письмо на почту warranty@skifmusic.ru с описанием неисправности, приложив фото или видео товара.
Под неисправным товаром мы понимаем такой товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Производитель вправе вносить изменения в конструкцию, характеристики, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления. Отличие элементов дизайна, оформления, комплектации, характеристик или свойств товара от заявленных на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара.
В связи с особенностями дистанционной торговли, замена неисправного товара на исправный, как и возврат денег, возможны только после возврата неисправного товара нам.
Для возврата или обмена неисправного вам нужно написать письмо на почту warranty@skifmusic.ru с описанием неисправности, приложив фото или видео товара.
Под неисправным товаром мы понимаем такой товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Производитель вправе вносить изменения в конструкцию, характеристики, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления. Отличие элементов дизайна, оформления, комплектации, характеристик или свойств товара от заявленных на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара.
В связи с особенностями дистанционной торговли, замена неисправного товара на исправный, как и возврат денег, возможны только после возврата неисправного товара нам.
| При возврате неисправного товара мы вернем и стоимость товара и стоимость доставки. Обращаем ваше внимание: при дистанционном возврате через транспортные компании, возврат возможен после согласования с менеджером и по трек-номеру присланному от лица компании. Список нормативных документов для ознакомления: Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.19 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» ГК РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 31.07.2020) Передача товара |
© 2005 – 2023 Каталог интернет-сайта skifmusic.ru носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.