Процедура возврата денежных средств занимает до 10 дней с момента получения нами вашего заявления на возврат денежных средств (Закон о защите прав потребителя, статья 26.1, часть 4 в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ).
Возврат денег осуществляется строго тем способом, которым вы оплачивали заказ:
— при оплате заказа наличными курьеру либо на пункте самовывоза, деньги возвращаются наличными в офисе, либо перечисляются на указанный вами номер телефона. По соглашению сторон деньги могут быть перечислены на расчетный счет (карту) покупателя.
— при оплате заказа пластиковой картой на сайте, деньги возвращаются строго на карту.
Возвращаемые деньги двигаются следующим образом:
Расчетный счет магазина —> Наш банк —> Банк клиента —> Расчетный счет клиента
Каждый этап перевода занимает примерно одни рабочие сутки (иногда возможно чуть дольше или быстрее — зависит от банка-получателя). К сожалению, банки не работают в выходные. Это также нужно учитывать. В среднем, деньги на карту возвращаются за пять рабочих дней.